الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
الطلبات والشحن
أين يتم التوصيل؟
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة بما في ذلك دبي وأبو ظبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة وأم القيوين.
كم يستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل العادي داخل الإمارات العربية المتحدة من 2 إلى 4 أيام عمل. قد تتوفر خيارات التوصيل السريع عند الدفع.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة لمراقبة عملية التوصيل.
المنتجات
هل منتجاتكم مناسبة للبشرة الحساسة؟
نعم! منتجاتنا منتقاة بعناية بتركيبات صديقة للبشرة. ومع ذلك، نوصي دائمًا بإجراء اختبار الحساسية قبل الاستخدام الأول، خاصة إذا كانت بشرتك شديدة الحساسية.
هل منتجاتكم أصلية؟
بالتأكيد. تتعامل DILMIR فقط مع منتجات أصلية 100%، مباشرة من موردين موثوقين. نحن نضمن جودة وأصالة كل منتج نبيعه.
كيف يجب أن أقوم بتخزين منتجات العناية بالشفاه والعناية بالبشرة الخاصة بي؟
قم بتخزين منتجاتك في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. تجنب تركها في بيئات حارة مثل السيارات. يمكن أن يؤدي تبريد بعض المنتجات مثل كريمات العين والبلسم إلى تعزيز تأثيرها المهدئ.
الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقبل الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبواتها الأصلية. يرجى الاتصال بنا على dilmir.com1@gmail.com لبدء عملية الإرجاع.
ماذا لو تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
نعتذر بشدة عن أي إزعاج. يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من استلام طلبك مع صور للمنتج والتعبئة، وسنقوم بحل المشكلة على الفور.
المدفوعات
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع عند الاستلام (COD)، وبطاقات الائتمان/الخصم، وطرق الدفع الآمنة الأخرى عبر الإنترنت المتاحة عند الدفع.
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، الدفع عند الاستلام متاح لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.
اتصل بنا
هل ما زلت لديك أسئلة؟ نحن هنا للمساعدة! تواصل معنا على dilmir.com1@gmail.com وسيعاود فريقنا التواصل معك في غضون 24 ساعة.